Vue d’ensemble
Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir effectuer un retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Différents types de marchandises ne peuvent être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent être retournés. Les sous-vêtements ou les produits sanitaires, les matières dangereuses, les liquides ou les gaz inflammables ne sont pas non plus acceptés.

Autres articles non retournables

Cartes cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels
Un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire pour effectuer le retour.

Ne renvoyez pas l’achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

Livre avec des signes évidents d’utilisation
Les CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles qui ont été ouverts.
Tout article ne se trouvant pas dans son état d’origine, endommagé ou manquant pour des raisons non imputables à notre faute.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manqués

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit : l’envoi officiel du remboursement peut prendre un certain temps.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {email}.

Articles en vente

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent être remboursés.

Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez remplacer l’article par un autre du même type, veuillez envoyer un e-mail à support@manga-planete.fr

Cadeaux
Si l’article a été marqué comme un cadeau au moment de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un bon d’achat vous sera envoyé.

Si l’article n’était pas marqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si le destinataire du cadeau s’est fait expédier la commande pour une livraison à une date ultérieure, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau qui est informé de votre retour.

Expédition de retour
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer à : {adresse physique}.

Les frais d’expédition pour le retour de l’article sont à la charge du client. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

En fonction de votre lieu de résidence, le délai de réception du produit remplacé peut varier.

Si vous retournez des articles plus coûteux, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.

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Contactez-nous à support@manga-planete.fr pour toute question concernant les remboursements et les retours.